ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

DURACION: 30HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones. CONTENIDO: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. 1.1 Tipos de problemas. 1.2 Identificando problemas. LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. 2.1 Fase …

DISEÑO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DURACION: 40 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Analizar los elementos fundamentales para diseñar y realizar un proyecto y establecer los mecanismos de seguimiento y evaluación necesarios. CONTENIDO: CONCEPTOS CLAVES DE UN PROYECTO. TIPOS DE PROYECTOS. CONTENIDOS DEL PROYECTO: JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO Y DESTINATARIOS. OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PROYECTO. ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA. ACTIVIDADES …

PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

DURACIÓN: 40 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.   CONTENIDO: INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS 1.1. Aspectos fundamentales de la venta. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR 2.1. La …

FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN

DURACION: 35 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial. CONTENIDO: CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING. 1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje. 1.2. Concepto, origen y fundamentos …

GESTION DE PROYECTOS

DURACION: 40 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Reconocer las características de los diferentes tipos de Proyectos, identificar los objetivos del mismo y los factores que influyen en su gestión y seleccionar los procesos adecuados para su seguimiento y evaluación. CONTENIDO: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS 1.1. ¿Qué es un Proyecto? 1.2. …

HABILIDADES COMERCIALES

DURACION: 60 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.   CONTENIDO: PROACTIVIDAD COMERCIAL. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES. LA ENTREVISTA COMERCIAL. …

INTERNET, REDES SOCIALES Y DISPOSITIVOS DIGITALES

DURACION: 30 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Adquirir conocimientos sobre las nuevas tecnologías, los dispositivos digitales y el acceso a la información que ofrecen internet y las redes sociales.   CONTENIDO: NOCIONES BÁSICAS: EL PERFIL DIGITAL. INTERNET. 2.1. Funcionamiento y principales virtualidades. 2.2. Correo electrónico. 2.3. Búsqueda de la información. 2.4. Almacenamiento. …

ATENCION AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO

DURACION: 25 HORAS PRESENCIALES OBJETIVO: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado   CONTENIDO: IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE 1.1. Todos somos clientes. 1.2. Principios de la atención al cliente. …

GESTIÓN AMBIENTAL

(SEAG0211) GESTION AMBIENTAL (RD 1785/2011, de 16 de diciembre) FAMILIA PROFESIONAL: Seguridad y Medio Ambiente ÁREA PROFESIONAL: Gestión Ambiental 500 H Modalidad presencial TOTALMENTE GRATUÍTO – SUBVENCIONADO POR EL SERVICIO CANTABRO DE EMPLEO ACREDITACIÓN OFICIAL   UC1971_3 Gestionar la documentación normativa relativa al Sistema de Gestión Ambiental de la organización …